A Mercedes-Benz é mundialmente conhecida por sua inovação tecnológica e qualidade de produção. Recentemente, a marca tem expandido seus horizontes ainda mais, abraçando a Inteligência Artificial (IA) através da integração do ChatGPT, uma tecnologia desenvolvida pela OpenAI, em seus veículos e processos de produção.
Neste artigo, exploraremos esta parceria revolucionária em detalhes. Continue lendo e fique por dentro.
Implementação nos EUA: O Programa Beta
Desde junho deste ano (2023), os clientes da Mercedes-Benz nos Estados Unidos têm a opção de usar o ChatGPT como uma extensão do sistema de infoentretenimento MBUX (Mercedes-Benz User Experience).
O programa beta, que deve durar três meses, visa coletar informações específicas dos usuários para refinar ainda mais o sistema de controle de voz "Hey Mercedes".
Os resultados serão usados para melhorar ainda mais o assistente de voz intuitivo e definir a estratégia de implantação de modelos de linguagem natural em mais mercados e em outros idiomas.
GPT: O que é?
GPT, ou "Generative Pre-trained Transformer", é um modelo de IA desenvolvido pela OpenAI. O ChatGPT é especialmente treinado para tarefas como criação e resumo de textos, tradução de idiomas e até mesmo geração de código de programação.
O poder do MBUX
O MBUX é conhecido por estabelecer novos padrões na indústria com uma operação intuitiva e uma vasta gama de comandos de voz. Enquanto a maioria dos assistentes de voz são limitados a tarefas e respostas predefinidas, o ChatGPT aproveita a variedade de formas de comunicação para melhorar a compreensão da linguagem natural e expandir os tópicos aos quais ele pode responder.
Com a inclusão do ChatGPT, os usuários agora podem esperar um assistente de voz que não apenas entende comandos naturais, mas também pode conduzir conversas.
Utilização na Europa: Otimizando as linhas de produção
Na Europa, as linhas de produção da Mercedes-Benz já começaram a testar a plataforma de IA ChatGPT para melhorar a performance e qualidade dos processos. O foco está em acelerar a identificação e a análise de áreas de melhoria.
Integração com MO360
Outra área de foco da integração do ChatGPT na produção é fornecer aos colaboradores em todo o mundo uma pessoa de contato digital baseada em IA.
Os colaboradores das áreas de produção se comunicam através do MO360 por meio de um portal de autoatendimento que está disponível em qualquer dispositivo da empresa - incluindo tablets, smartphones e laptops.
O MO360 Support Bot foi projetado para tirar dúvidas e esclarecê-las em diálogo com os colaboradores.
Parceria com a Microsoft
A base para a integração do ChatGPT é uma cooperação com a Microsoft. Por meio da IA do Azure, a Mercedes-Benz usa os modelos de IA generativa em grande escala em combinação com os recursos de segurança, privacidade e confiabilidade de nível empresarial do Azure.
A Mercedes-Benz tem soberania sobre os processos de TI em segundo plano em todos os momentos.
Os dados de comando de voz coletados junto aos clientes são armazenados no Mercedes-Benz Intelligent Cloud, onde são transformados em dados anônimos e analisados, enquanto as entradas de voz dos colaboradores são processadas anonimamente na nuvem do Azure e os dados de produção permanecem na plataforma de dados MO360.
ChatGPT alinhado com os princípios de IA da Mercedes-Benz
A Mercedes-Benz está adotando uma abordagem responsável para soluções de IA generativas para a integração do ChatGPT alinhada aos princípios de IA da empresa.
O objetivo é tornar os benefícios de soluções inovadoras de IA acessíveis aos clientes. A marca está atenta aos riscos potenciais e o sistema será continuamente melhorado para o benefício de todos os clientes.
